קופה ממוחשבת הפכה להיות לב ליבו של כל עסק, אין זה משנה אם העסק קטן או גדול, עדיין קופה ממוחשבת הינה האלמנט המרכזי בעסק, וככזה יש צורך להבין כי כל עוד יש לנו את הכלים הנכונים אז העבודה זורמת ללא בעיות.
אולם יש לא מעט פתרונות בשוק שמצד אחד נותנים את המענה המיידי לצורכי קופה ממוחשבת אך יחד עם זאת עדיין פעולות פשוטות ונדרשות אינן קיימות, בעיה זו לא אחת יוצרת עיכוב מול הלקוח, לעיתים גם מורת רוח והתוצאה הלא רצויה שקורת לא אחת היא שהלקוח פשוט יבחר בבית עסק אחר בפעם הבאה. הסיבות לעזיבת לקוח מגוונות אך אם ניתן לא את השירות הטוב ביותר והיעיל ביותר הסיכוי שיישאר לקוח שלנו יהיה גבוה יותר.
עד כמה קופה ממוחשבת עוזרת לנו?
אחת התופעות המוכרות יותר היא שבעת הקמת עסק יש הוצאות רבות ונוטים להקל ראש דווקא בבחירת קופה ממוחשבת מתאימה, הקלת ראש זו מביא לנו בעיה רצינית בכך שבזמן המכירה כשאנו עומדים מול הלקוח ורוצים למכור לו דווקא אז אנו מגלים כי יש צורך לדוגמה לבצע שקילה והמשקל אינו מחובר לקופה, תארו לכם שקילה במקום אחד ותשלום במקום אחר, כך אכך היה בעבר אולם כיום קופה ממוחשבת מתחברת לציד קצה רב כגון משקל אלקטרוני, קורא כרטיסי אשראי וקורא ברקוד, כל אלו נמצאים וקיימים במטרה אחת לתת ללקוחות שלנו שירות טוב יותר. בנוסף לציוד קצה זה יש יתרונות נוספים לקופה ממוחשבת שבאים לידי ביטוי בניהול העסק ולא דווקא ישירות מול לקוח, ניהול יעיל ונכון מול הלקוחות למעשה עוזר לנו לתת שירות טוב יותר, ומן הטבע אם השירות טוב יותר כך גם הלקוח יהיה מרוצה.
ציוד ואביזרים נלווים לקופה
קופות ממוחשבות כאמור הפכו להיות לב ליבו של העסק וככזו קם צורך לאפשר פעולות נוספות מעבר לחישוב כספים. קופה ממוחשבת הינה מבוססת מחשב, וככזו ניתן להוסיף לתוכנה של חיבור וממשקים רבים לפי הצורך, אחד האביזרים הנלווים שהינו בסיסי ביותר הוא המדפסת, מדפסת קופה מוציאה פלט שכולל את פירוט העסקה שהתבצעה, ומיכון שקופה ממוחשבת היא למעשה מחשב, קל וחומר לחבר לה מדפסת, כך גם לגבי ציוד כמו קורא ברקוד או משקל אלקטרוני. ככל שעידן הטכנולוגיה מתקדם כך גם הרצון לתת מענה טוב יותר ללקוחות, המענה המושלם לעולם לא יהיה אך אנו יכולים בעזרת קופה ממוחשבת וציוד נלווה לתת מענה טוב יותר ללקוחות שלנו. כאשר אנו עומדים לפני בחירת קופה ממוחשבת לעסק יש לנו לעיתים את הצורך לחפש מחיר, אולם מחיר אינו התשובה אלא השימושיות והבחינה עד כמה יעיל המענה שניתן ללקוחות שלנו. מומלץ בנוסף לרכוש קופה ממוחשבת מחברות מוכרות עם ניסיון וותק על מנת שתוכלו לקבל מענה בעת הצורך.